Q. 정기배송 결제 예정일인데 결제되지 않았어요!

결제 예정일에 카드 분실, 파손, 갱신 등 사유로 정보가 변경되었거나 잔액 부족 등으로 정상 결제가 이루어지지 않았을 경우 재결제 시도가 이루어지거나, 결제 예정일이 변경됩니다.

1) 결제 실패한 날로부터 3일 동안 오전 10시, 오후 17시 재결제 시도

2) 3일 동안 재결제 시도 후 다음 정기 배송 회차로 결제 예정일 변경

다음 정기 결제 예정일 전 제품 구매를 원하실 경우 아래의 경로를 통해 정기결제 정보 변경 후 결제일 변경 부탁드립니다.

1) 마이페이지(마이쇼핑) →  정기배송관리 →  결제카드변경하기

2) 마이페이지(마이쇼핑) →  정기배송관리 →  정기배송 선택 →  원하는 배송 시작일 선택 및 저장(완료)

※ 참고사항

- 정기 결제카드 변경 시 1,000원 결제가 이루어지나 가승인(미청구)인 점 참고부탁드립니다.

- 지정한 일자에 맞춰 결제가 이루어지는 점 참고 부탁드립니다.