Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

A. 주문 후 상품변경 및 옵션변경을 원하실 경우 

결제 전, 상품준비중 상태에서 주문을 취소한 후 재주문 해주셔야합니다.

*주문 상태가 '배송준비중' 으로 확인되더라도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.
이 경우에는 주문 변경 및 취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.
주문 변경 및 취소는 '상품준비중' 상태에서 진행 부탁드립니다.

Q. 주문을 취소하고 싶습니다.

A. 주문취소의 경우 입금 전, 상품준비중 단계에서 주문취소가 가능합니다.

*주문 상태가 '배송준비중' 으로 확인되더라도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.
이 경우에는 주문 변경 및 취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.
주문 변경 및 취소는 '상품준비중' 상태에서 진행 부탁드립니다.

Q. 네이버페이로 결제하려면 어떻게 해야 되나요?

A. 네이버페이 결제를 희망하실 경우,

로그인 하지 않은 상태에서 제품 상세페이지 내 [N pay 구매] 라고 표출되는 초록색 탭을 클릭하시어 결제를 진행하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.
네이버페이결제수단은 비회원으로만 가능하며, 회원혜택(쿠폰, 적립금 등)은 제외되는 점 참고부탁드립니다.

Q. 여러 개의 상품을 같이 주문했는데 일부제품이 누락되었습니다. 

A. 유산균, 모래 제품과 같이 제품 특성상 안전한 배송이 필요한 경우 개별 포장되어 별도 배송을 도와드리고 있습니다.

시스템상 운송장번호가 하나만 등록 가능하여 나머지 운송장 번호에 대해서는 고객센터로 문의주시면 확인가능하십니다.

출고는 동시에 이루어 지지만 택배사 물류량이 많은 경우 일부 제품은 이동이 지연되어 제품마다 수령일은 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.