공지사항

파손 도자기 보상판매 정책 안내

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안녕하세요. 여러분, 프로젝트21입니다!


선인장정수기를 꾸준히 이용해주시고 사랑해주시는 여러분들에게 항상 감사한 마음 뿐입니다. 여러분의 성원에 부응할만큼의 서비스를 제공해드리지 못했던 것 같아 죄송한 마음도 있습니다.


특히 선인장정수기를 사용하시다가 도자기가 파손되어 어쩔 수 없이 사용하지 못하시는 분들도 계셨습니다. 도자기의 특성상 굽는 과정에서 수축율이 모두 다르기 때문에 윗부분과 아랫부분을 짝을 맞춰 생산, 판매하고 있습니다. 그 결과, 어느 한쪽을 바꿀 경우 다른 쪽과 맞지 않을 가능성이 높아 따로 판매하지 못하는 어려움이 있습니다. 이에 대한 구체적인 정책이 없어 불편함을 겪으신 분들도 있었으라 생각돼요.


이 부분에 대해서 조금이나마 도움을 드리고자 파손 도자기 보상판매 정책을 시행하려 합니다!



[파손 도자기 보상판매 정책]


* 실시 일정 : 2019년 10월 11일부터~ 종료일 미정


* 판매 기준

1) 파손된 도자기 발송이 가능하신 분

2) 도자기를 이미 폐기했으나 사진으로라도 증명 가능하신 분

3) 그 외의 다른 방법으로 파손 증명이 가능하신 분


- 가격 : 60,000원 (부품을 제외한 도자기만)



* 판매 절차

1) 판매 기준에 해당하는 분은 아래 [신청방법]에 따라 신청해주세요.

2) 고객님의 신청글 확인 후 답변을 드리겠습니다. 저희의 답변을 확인해주세요.

3) 저희 답변대로 제품 구매 및 결제해주세요.

4) 일치 여부 확인 후 제품이 발송됩니다.



* 신청 방법 

로그인 후 판매기준 3가지 중에 해당되는 사항에 맞는 내용을 작성하여 홈페이지 [Community] - [1:1 문의] 게시판에 신청해주세요. (전화 및 카카오톡 접수 불가)


1. 파손된 도자기 발송이 가능하신 분

1) 구매자 성함/연락처/주소/구매처를 적어주세요.

* 구매처 : 홈페이지, 스토어팜, 쿠팡, cjmall, 텐바이텐, 롯데아이몰, 오프라인 전시회, 펫프렌즈


저희의 답변을 확인 후 안내드리는 주소로 파손 도자기를 보내주세요.(착불)

확인 후 구매 방법을 답변으로 안내드리겠습니다.



2. 도자기를 이미 폐기했으나 사진으로 증명이 가능하신 분

1) 사진을 첨부해주세요.

2) 구매자 성함/연락처/주소/구매처/대략적인 구매 날짜를 적어주세요.

* 구매처 : 홈페이지, 스토어팜, 쿠팡, cjmall, 텐바이텐, 롯데아이몰, 오프라인 전시회, 펫프렌즈


저희 답변을 확인 후 절차에 따라 구매해주시면 됩니다.


3. 그 외의 다른 방법으로 파손 증명이 가능하신 분

1) 파손을 증명해주세요. ex)상담내역 캡처 등

2) 구매자 성함/연락처/주소/구매처/대략적인 구매 날짜를 적어주세요.


저희 답변을 확인 후 절차에 따라 구매해주시면 됩니다.



조금 번거로우시겠지만 원활한 처리를 위해 양식에 맞춰 작성해주시면 대단히 감사하겠습니다! 앞으로도 점점 더 개선된 방향으로 나아갈 수 있도록 노력하는 프로젝트21 되겠습니다. 감사합니다.



** 해당 정책은 회사 내부 사정에 따라 예고없이 종료될 수 있습니다.

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